Grąžinimo politika

Grąžinimo ir pristatymo sąlygos

Teisė atsisakyti pirkimo (grąžinimas)

Pagal galiojančius ES ir Lietuvos teisės aktus, Jūs turite teisę atsisakyti pirkimo ir grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, nenurodydami priežasties.

Grąžinimo sąlygos:

  • Prekė turi būti nepanaudota, tokios pat būklės, kokios buvo gauta, ir originalioje pakuotėje (įskaitant visus priedus, instrukcijas, detales).

  • Būtina pateikti pirkimo įrodymą (užsakymo numerį arba sąskaitą-faktūrą).

  • Individualiai gaminamos arba pagal užsakymą pagamintos prekės negrąžinamos, nebent jos yra brokuotos ar sugadintos.

Kaip pradėti grąžinimą:

  1. Per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo susisiekite el. paštu info@meistreliokampas.lt, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

  2. Palaukite mūsų patvirtinimo ir grąžinimo instrukcijų.

  3. Išsiųskite prekę mūsų nurodytu adresu.

Grąžinimo išlaidos:

  • Jei prekė grąžinama ne dėl broko ar klaidingo pristatymo, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

  • Jei prekė yra brokuota, sugadinta transportavimo metu arba pristatyta neteisinga prekė, grąžinimo išlaidas padengiame mes.

Pinigų grąžinimas:

  • Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime apie sprendimą dėl pinigų grąžinimo.

  • Patvirtinus, pinigai bus grąžinti į Jūsų naudojotą atsiskaitymo būdą per 5–10 darbo dienų.

Sugadintos ar neteisingos prekės:

Jei gavote sugadintą, brokuotą ar neteisingą prekę, prašome per 48 valandas nuo gavimo susisiekti el. paštu info@meistreliokampas.lt ir pateikti nuotraukas bei užsakymo duomenis. Mes organizuosime nemokamą grąžinimą ir pasiūlysime pakeitimą arba pilną pinigų grąžinimą.

Pristatymo sąlygos

Užsakymų apdorojimo laikas:

Užsakymai apdorojami per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo patvirtinimo.

Pristatymo terminai ir kainos:

  • Lietuvoje: pristatymas per 1–3 darbo dienas jeigu prekės nėra sandėlyje 1-4 savaitės.

  • Europos Sąjungos šalys: pristatymas per 3–7 darbo dienas jeigu prekės nėra sandėlyje 1-4 savaitės.

  • Pristatymo terminai gali skirtis dėl kurjerių darbo ar nepalankių sąlygų.

Siuntos sekimas:

Išsiuntus užsakymą, el. paštu gausite siuntos sekimo numerį.

Muitai ir mokesčiai (už ES ribų):

Siunčiant užsakymus už Europos Sąjungos ribų, pirkėjas atsako už galimus muito, importo mokesčius ar vietinius tvarkymo mokesčius.